IT Helpdesk / 1st und 2nd Level Support (m/w/d)
Hybrid · Munchen, Bavaria, Federal Republic of Germany
Job Summary
IT Helpdesk 1st and 2nd Level Support in Munich, providing phone and in-person assistance to users with remote access or on-site support; manage tickets, onboarding of new employees, user accounts, and permissions; install and configure workstations (notebooks/desktops) including imaging and custom configurations; assist in IT projects and support internal meetings via MS Teams; administer Windows 11 clients, Active Directory, Exchange Online, and Microsoft 365 apps; configure smartphones via Microsoft Intune; flexible travel to other ILF locations as needed; strong teamwork and customer orientation; German and English language proficiency.
Required Qualifications
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation, ergänzt durch relevante Berufserfahrung (mindestens 2 Jahre) in einer HelpDesk-Position
- Erfahrungen in Installation und Konfiguration von Client-Rechnern (SCCM) einschließlich Imaging-Prozessen
- Gute Kenntnisse in Microsoft 365-Anwendungen, insbesondere MS Teams
- Gute Kenntnisse in der Verwaltung von Windows 11 Clientsystemen
- Verwaltung von Benutzer- und Computerkonten (Active Directory) sowie Exchange Online-Postfächern und M365 Admin Portalen (Intune, Defender)
- Installation und Einrichtung von Smartphones über Microsoft Intune
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und gute Dokumentation
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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