Inside Account Manager (m/w/d)
$31,200–$31,200 year
RemoteGermany
GermanyRemoteFull Time$31,200–$31,200 yearEnterprise
Full TimeEnterprise
Job Summary
Support Key Account Managers by executing daily operational tasks, including preparing customer presentations, analyzing market insights, and managing CRM data. Lead smaller account portfolios to understand sales mechanics while coordinating roll-out projects across sales, marketing, and internal units. Develop Go-to-market strategies and create decision-making materials for internal stakeholders. Ensure consistent customer experience and accurate reporting on activities and pricing tools. This role offers strong development potential within a global hygiene solutions provider, featuring flexible hours, home-office options, and a company car.
Required Qualifications
- Operative und administrative Entlastung der Key Account Manager im Tagesgeschäft
- Sicherstellung einer reibungslosen Umsetzung von Kundenanforderungen und Vertriebsprozessen
- Aktive Unterstützung bei nationalen Roll-out- und Implementierungsprojekten
- Eigenständige Betreuung und Weiterentwicklung ausgewählter kleinerer Key Accounts
- Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie zur nachhaltigen Umsatzentwicklung
- Aufbau von Key-Account-relevantem Know-how als Entwicklungsschritt Richtung Key Account Management
- Aufbau eines fundierten Verständnisses von Sales-Prozessen und Kundenbedürfnissen als Entwicklungsschritt in Richtung Vertriebsrolle
- Projektnahe Unterstützung der Key Account Manager bei der Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung kundenindividueller Initiativen
- Mitarbeit an vertriebsnahen Konzepten entlang der gesamten Customer Journey
- Übersetzung von Markt-, Wettbewerbs- und Kundeninsights in konkrete Maßnahmen für Key Accounts
- Konzeptionelle und inhaltliche Vorbereitung von Kundenterminen, Präsentationen und Entscheidungsunterlagen
- Erstellung und Aufbereitung von kundenrelevanten Analysen, Storylines und Argumentationen zur Vertriebsunterstützung
- Aktive Mitarbeit in Roll-out-Projekten (z. B. Produkte, Services, Prozesse) mit Fokus auf Struktur, Kommunikation und Kundennutzen
- Koordination von Roll-out-Bausteinen, Timelines und Stakeholdern zwischen Vertrieb, Marketing und weiteren internen Einheiten
- Unterstützung bei der Entwicklung von Go-to-Market-Ansätzen für definierte Kunden oder Kundensegmente
- Erstellung von Projekt-Updates, Management-Slides und Entscheidungsgrundlagen für interne Abstimmungen
- Pflege und Weiterentwicklung von CRM-Strukturen, Reportings und Projektübersichten zur Unterstützung datenbasierter Vertriebsarbeit
- Eigenständige Betreuung ausgewählter kleinerer Kunden als „geschützter Rahmen“
- Konzeptionelle Vorbereitung und Nachbereitung von Kundenanfragen sowie Erstellung passender Angebotslogiken
- Identifikation von Entwicklungs-, Cross- und Upselling-Potenzialen auf Basis analytischer und konzeptioneller Betrachtung
- Aktive Mitgestaltung einer konsistenten, professionellen Customer Experience an allen relevanten Touchpoints
- Mitverantwortung für die operative und inhaltliche Qualität der Key-Account-Betreuung
- Verantwortung für die strukturierte, termingerechte Vorbereitung von Kundenunterlagen, Angeboten und Projekten
- Lückenlose, detaillierte Erstellung und Übermittlung von Reportings wie z. B. CRM, Neukundenfunnel, Aktivitäten (Salesforce), Vistex Pricing Tool
- Fachliche Verantwortung für definierte operative Aufgaben, Projektbeiträge und kleinere Kundenportfolios
- Mitverantwortung für die Umsetzung von Kunden- und Produkt-Roll-outs aus Projekt- und Kundensicht
- Sicherung einer konsistenten und professionellen Kundenansprache in Abstimmung mit dem Key Account Management
- Verantwortung für die Qualität und Aktualität von Kunden-, Projekt- und Vertriebsdaten im CRM-System
- Schnittstellenverantwortung zwischen Key Account Management, Marketing und weiteren internen Fachbereichen
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Vertriebs-, Projekt- und Roll-out-Standards
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise aus dem Home-Office zu arbeiten
- Dienstwagen, auch zur privaten Nutzung
- Mobiltelefon und Laptop
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