Ingénieur SysOps
On-siteParis, Île-de-France, France
Job Summary
Manage daily infrastructure management operations, ensuring service level commitments and overseeing incident resolution, escalation, and priority arbitration. Coordinate with vendor engineers to drive technical challenges, manage contract transitions, and maintain accurate technical mapping and asset configurations. Plan technical activities while monitoring SLAs, costs, and security policies, and independently verify system statuses and generate required metrics. Produce continuous improvement plans and support IT users on service catalogs. Work closely with the infogérance team, CTO, and cross-functional partners to ensure operational excellence and compliance.
Required Qualifications
- 10 années d'expérience technologiques
- BAC+3
- Excellente connaissance technique des produits/services utilisés chez les fournisseurs de Karapass
- Linux (Debian et Ubuntu)
- Environnement de travail Mac et Windows
- Outils Atlassian : Jira / Confluence
- MySQL, MongoDB, PostgreSQL
- Talend, Zscaler, Keycloak
- Hyperviseurs opensource basés sur Xen
- Stockage virtuel et physique (NAS, SAN)
- Firewalling pfSense
- Hébergement cloud privé
- Supervision : Dynatrace, Grafana, Centreon
- Maîtrise des méthodes de résolution de problèmes SI
- Maîtrise des principaux logiciels bureautiques, notamment de traitement de texte et de présentation (pack Office)
- Maîtrise des outils de gestion de projet (msproject), dont suivi d'indicateurs de performance (SLAs & KPI)
- Responsable du maintien à jour des diverses documentations liées à son activité
- Maîtrise de la langue anglaise (contexte international)
- Sens du service
- Sens de l'écoute et de la communication
- Capacité de vulgarisation et convictions
- Capacité d'analyse et sens du détail
- Capacité de synthèse
- Rigueur et méthode
- Résistance au stress
- Diplomatie
- Organisation
- Autonomie et capacité à prioriser
- Présentiel, dans les locaux de Karapass Courtage, Boulogne-Billancourt
- Télétravail, à hauteur de deux jours par semaine
- En déplacement lorsque nécessaire (Chez les fournisseurs)
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