INGENIERO EN GESTION DE SERVICIOS
On-site · Tegucigalpa, Francisco Morazán Department, Honduras
Job Summary
Gestión de servicios IT para asegurar el correcto funcionamiento de plataformas y servicios a través de KPIs, SLAs y OLAs; diseño de estrategias preventivas y correctivas; manejo del handover a operaciones; control de OPEX y renovación de contratos de soporte; seguimiento de proveedores y desempeño (KPIs/KQIs/SLAs/RSLAs); coordinación entre clientes, proveedores y NOC; participación en el roadmap de proyectos de renovación, lanzamiento y mantenimiento; colaboración con Software Factory, Planing e Infraestructura para establecer mejores prácticas y controles; cumplimiento con ISO 27001 e ISO 22301; mejoras del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información; seguimiento a acciones correctivas y preventivas relacionadas con la Seguridad de la Información; conocimiento de continuidad del negocio, escenarios de amenazas y tiempos de recuperación. Participación en comités de reanudación de operaciones y ejercicios pertinentes.
Required Qualifications
- Ingeniero en sistemas
- Ingeniero en ciencias de la computación
- Licenciado en informática
- 3 años o más de experiencia como Gestor de Servicios IT, soporte de aplicaciones, Administrador de plataformas
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