Ingeniero de Soporte Técnico (Presencial en CDMX)
On-site · Monterrey, Nuevo León, Mexico or Mexico City, Mexico City, Mexico
Job Summary
Como representante de soporte de campo, brindará soporte presencial a usuarios en sitios del cliente y gestionará resolución de incidencias de hardware, software y redes en equipos como impresoras, móviles, hand held y laptops. Realizará configuración y administración de equipos, inventario de TI, resolución y seguimiento de tickets, y mantenimiento preventivo y correctivo. Requerirá habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para asegurar alta satisfacción del cliente, brindando servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones en sistemas estándar y especializados, así como resolución de problemas técnicos en plataformas de hardware y software asignadas. Empleará herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención y gestionará los sistemas EPS de fabricación en un sitio del cliente en CDMX.
Required Qualifications
- Licenciatura en tecnologías de Información, Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informática y/o carreras afines
- 3 -4 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología
- manejo de Windows
- MS Office 365
- impresora térmica
- escáneres de mano
- habilidades básicas de red
- Android
- IOS
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