Incident Manager/Change Manager H/F

Piloter le traitement des incidents et gérer les incidents majeurs incluant la crise, la communication et l'analyse des causes racines. Piloter et suivre les changements au quotidien pour garantir la cohérence d'ensemble et le respect des délais tout en assurant la continuité des services. Coordonner les équipes techniques, suivre les escalades, et assurer la production, l'analyse et la présentation des reportings opérationnels et de gouvernance. Participer aux comités techniques et opérationnels et contribuer à l'amélioration continue des processus et de la performance du service. Ce poste s'inscrit dans un environnement Data pour un client grand compte, au sein d'un groupe européen leader des services numériques.