Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Πελατών Λιανικής (Αθήνα-Hybrid)
On-sitePiraeus, Attica, Greece
EXPIREDPiraeus, Attica, GreeceOn-siteFull TimeMid LevelHigh School Or EquivalentLarge
Full TimeMid LevelHigh School Or EquivalentLarge
Job Summary
Support customers on product issues, promotions, e-shop orders, and loyalty program quality matters. Accept telephone orders and manage e-commerce requests, while handling written communication via email, web forms, and social media. Resolve complaints and manage cases using defined procedures for timely resolution. Make outbound calls to inform customers, conduct satisfaction surveys, and notify contest winners. Requires strong verbal and written communication skills, excellent computer literacy, and advanced English proficiency. Previous experience in call centers, e-commerce, or grocery retail is preferred.
Required Qualifications
- Καλές επικοινωνιακές δεξιότητες σε γραπτό και προφορικό λόγο
- Πολύ καλή γνώση Η/Υ και άνεση στη χρήση πολλαπλών συστημάτων ταυτόχρονα
- Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ ή απόφοιτος λυκείου με σχετική εμπειρία
- Πολύ καλή γνώση Αγγλικών
- Πενθήμερη απασχόληση σε βάρδιες - Δευτέρα έως Σάββατο 08:00–22:00
- Κυριακές που λειτουργούν τα καταστήματα (περίπου 6-7 το έτος)
Desired Qualifications
- Προηγούμενη εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο ή εξυπηρέτηση πελατών
- Γνώση πλατφόρμας Salesforce ή άλλου CRM συστήματος
- Εμπειρία σε e-commerce ή λιανικό εμπόριο τροφίμων
- Πτυχίο Β2
- Ομαδικό πνεύμα και προσαρμοστικότητα σε δυναμικό περιβάλλον
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.