HR People Operations Specialist
On-siteLazaro Cardenas, Estado de Chiapas, Mexico
Lazaro Cardenas, Estado de Chiapas, MexicoOn-siteFull TimeEnterprise
Full TimeEnterprise
Job Summary
Act as the primary HR contact for employee and leader inquiries regarding people processes. Manage and resolve cases while ensuring service quality and SLA compliance. Execute HR transactions and maintain accurate data in Workday. Coordinate onboarding and offboarding to guarantee a smooth experience. Administer employment documentation, files, and applicable legal requirements. Train employees on self-service tools and people processes. Support local benefit programs, attendance control, and organizational charts. Identify efficiency improvement opportunities and contribute to operational initiatives.
Required Qualifications
- Licenciatura en Recursos Humanos, Administración de Empresas, Psicología o carrera afín
- Experiencia previa en operaciones de Recursos Humanos, servicios de People o áreas similares
- Conocimiento de procesos del ciclo de vida del empleado
- Conocimiento básico de legislación laboral y documentación laboral aplicable
- Orientación en servicio al cliente y en experiencia del empleado
- Capacidad para manejar información confidencial
- Mentalidad Lean: una persona naturalmente curiosa, comprometida con resolver problemas desde la causa raíz y motivada por mejorar las cosas cada día
Desired Qualifications
- Experiencia brindando soporte a poblaciones operativas o de primera línea
- Experiencia utilizando sistemas de Recursos Humanos; experiencia en Workday será altamente valorada
- Experiencia facilitando capacitaciones o sesiones informativas
- Habilidades de gestión de stakeholders
- Enfoque estructurado para la resolución de problemas y mejora de procesos
- Pasión por ayudar a otros, resolver problemas, enfocada en atención al detalle y generar experiencias positivas para los colaboradores
- Tendencia a la atención al detalle, capacidad de organización y habilidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico
- Mentalidad centrada en el cliente y la experiencia del empleado
- Capacidad para construir relaciones de confianza con múltiples stakeholders
- Alto nivel de integridad y confidencialidad
- Proactividad y sentido de ownership para llevar los temas hasta su resolución
- Interés genuino en ayudar a los colaboradores con sus gestiones
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