Hôte/ Hôtesse d’accueil H/F

Hôte/hôtesse d’accueil en hôtel Relais & Châteaux: rôle central entre les clients et les services de l’établissement. Responsabilités incluent l’accueil et l’information du public, renseigner sur les prestations et modalités de réservation, accueillir à l’arrivée, formalités liées au séjour, répondre aux demandes durant le séjour, accueil téléphonique et gestion des mails, réalisation des tâches administratives et suivi des encaissements (facturation, clôture de caisse). Possibilité de missions annexes et participation à des activités liées à l’expérience client. Compétences recherchées: écoute, rigueur, esprit d’équipe, maîtrise de l’anglais, aisance au téléphone et en relation client, bonne communication orale. Le poste s’inscrit dans une équipe de 8 personnes et peut prévoir hébergement temporaire; connaissance de la région de Beaune appréciée.