Help Desk Specialist
$31,623–$31,623 year
Remote · Rome, Lazio, Italy or Bologna, Emilia-Romagna, Italy
Job Summary
Help Desk Specialist presso Dedalus, ruolo di secondo livello nel dominio HCIS: gestione incident e service requests, analisi log applicativi, controllo congruenza dati con SQL, debug di procedure applicative, installazione fix/patch/minor release, creazione e manutenzione di documentazione, esecuzione di test e QA nel ciclo di sviluppo, supporto al Team Leader nell’area Customer Service; requisiti includono laurea informatica/biomedica o equipollente, esperienza in customer service/assistenza tecnica, ottima conoscenza Windows e Office 365, SQL e database relazionali, ITIL; disponibilità a trasferte e lavoro ibrido/smart-working in Italia; conoscenze HL7 e FHIR considerate plus; sede previsto in Italia (Bologna, Bari, Rome) con smart-working prevalente.
Required Qualifications
- Laurea ad indirizzo informatico, biomedico o equipollenti
- Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service o Assistenza Tecnica
- Ottima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi, in particolare MS Windows e della Suite Office 365
- Buona conoscenza del linguaggio SQL e dei database relazionali
- Buona conoscenza delle metodologie I.T.I.L.
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