Help Desk IT
On-sitePadova, Veneto, Italy
Padova, Veneto, ItalyOn-siteFull TimeLarge
Full TimeLarge
Job Summary
Provide Level 1 technical support for workstations, manage and resolve tickets via ServiceNow, and assist with hardware, software, collaboration tools, and videoconferencing issues. Interact directly with corporate users while troubleshooting problems across Microsoft 365, Cisco networking, 8x8 VoIP, and Windows/MacOS environments. Maintain a B2 English proficiency to communicate effectively with demanding clients. Work full-time on-site at the Limena client location under a permanent contract.
Required Qualifications
- Supporto tecnico di primo livello su postazioni di lavoro
- Gestione e risoluzione ticket tramite sistema dedicato
- Assistenza su problematiche hardware e software
- Supporto su strumenti di collaboration e videoconferenza
- Interazione diretta con utenti corporate
- Sistema di ticketing: ServiceNow
- Suite Microsoft 365
- Infrastrutture di rete e videoconferenza: Cisco
- Sistemi VoIP: 8x8
- Sistemi operativi: Windows e MacOS
- Buona conoscenza della lingua inglese per poter interagire con gli utenti (minimo livello B2)
- Buono standing e capacità di relazione con utenti esigenti
- Comunicazione efficace
- Attitudine al problem solving
- Capacità di lavorare in team
- Full-time, on site (5/5) presso la sede del cliente sita a Limena
- Contratto a tempo indeterminato (CCNL Commercio ral 25/30K in base alla seniority)
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