HEETCH - Customer Care Agent - Part-time
On-siteAlgiers, Algiers, Algeria
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Job Summary
Respond to written and verbal inquiries from Heetch France passengers and drivers, prioritizing satisfaction and empathy in every interaction. Manage email correspondence for approximately 90% of requests while handling phone support to ensure a seamless user experience across all trip stages. This part-time role involves a four-day workweek including weekends, with a start date available immediately. Based in Alger, Hussein Dey, the position supports Heetch's mission to transform mobility through equitable pricing and professional service across France, Belgium, Algeria, Angola, and Mali.
Required Qualifications
- Tu maßtrises le Français à la perfection, tant à l'écrit qu'à l'oral
- Tu as des connaissances suffisantes en Anglais et peux tenir une conversation avec des collĂšgues anglophones
- Tu es Ă l'aise sur un ordinateur
- Tu privilégies l'empathie et la pédagogie dans tes échanges
- Tu t'adaptes naturellement Ă ton interlocuteur et es Ă l'Ă©coute
- Tu es une personne organisée, rigoureuse, force de proposition et surtout autonome
- Tu fais preuve d'adaptabilité et aimes te former continuellement
- Tu es quelqu'un de curieux et de réactif
- Tu es un(e) grand(e) mélomane et peux écouter du Damso comme du High School Musical
- Tu diffuses de la bonne humeur autour de toi
- CDD de six mois
- 4 jours par semaine
- week-end compris
- poste basé à Alger, Hussein Dey
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