H&M Directeur.rice de magasin - Place du Royaume, Chicoutimi QC
On-siteSaguenay, Quebec, Canada
Job Summary
Direct your store team to deliver exceptional client experiences while driving sales and maximizing profitability through strict adherence to H&M standards. Manage store operations by optimizing visual merchandising, allocating inventory across all sections, and ensuring sales campaigns are executed flawlessly. Lead recruitment, training, and succession planning for your staff of over 20, while establishing budgets, tracking KPIs, and providing feedback to regional teams. Monitor local market competitiveness, evaluate performance metrics, and implement changes to improve commercial activity. Ensure safety compliance, prevent losses, and maintain high service levels for both customers and colleagues.
Required Qualifications
- 2-3 années d'expérience en gestion de commerce au détail, incluant une expérience directe en supervision
- Au moins 1 année d'expérience en gestion de magasin de détail dans le domaine de la mode avec équipes de plus de 20 personnes
- 2-3 années d'expérience en commerce de détail dans un environnement à fort volume
- Doit soulever des poids pouvant atteindre 20 livres
- Doit pouvoir demeurer debout pendant de longues périodes, de se pencher, de s'étirer, de faire des mouvements répétitifs, de tirer, de pousser et de transporter des articles (mannequins, vêtements, bacs, bustes, etc.) sur de courtes distances
- Doit pouvoir monter dans une échelle et d'utiliser un escabeau
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Français parlé et écrit
- anglais parlé et écrit (niveau intermédiaire minimum)
- Excellente maitrise du service à la clientèle et des relations interpersonnelles
- Sens éprouvé de l'organisation et de l'analyse
- Excellents sens du marchandisage avec l'habileté de générer des résultats commerciaux par le biais d'une connaissance complète de la mode et de créativité
- Démontrer constamment sa capacité à être axé sur les ventes et les résultats en prenant des mesures, en rapportant toutes les décisions aux résultats du magasin et en travaillant à améliorer les modalités
- Capacité à prendre ses propres initiatives et à assumer la responsabilité des actions
- Capacité de travailler de façon stratégique, tactique et opérationnelle
- Capacité d'exécuter plusieurs tâches simultanément dans un environnement en constante évolution et à établir des priorités efficaces
- Capacité d'être clair et convaincant lorsqu'il communique des objectifs, de l'information et des attentes au personnel
- Capacité de planifier et d'atteindre des objectifs à long et à court terme
- Capacité d'encadrer et d'appliquer l'outil de perfectionnement approprié pour chaque personne
- Expérience de la préparation et de l'administration de processus disciplinaires progressifs et de la gestion du rendement, ainsi que de la planification de la relève
- Des compétences informatiques de base, comme la navigation dans le navigateur, l'interaction avec les logiciels et la saisie de données
- Disponibilité libre, y compris les soirs et les fins de semaine
- Environ 5 % des déplacements nécessaires (réunions, ateliers, etc.)
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