Guest Relations
On-site · Mata de São João, Bahia, Brazil
Job Summary
Guest Relations no Tivoli Ecoresort Praia do Forte: acompanhar diariamente a estada de hóspedes, atender clientes VIP, preparar requerimentos especiais para entrega, elaborar relatório diário com relatos de atendimentos, registrar solicitações, reclamações e elogios, tratar e encaminhar soluções para todas as demandas para garantir a satisfação, oferecer atendimento cordial, profissional e eficiente conforme padrões do hotel, atuar conforme necessidades do departamento e buscar superar as expectativas dos hóspedes. Requisitos: experiência com atendimento ao público, preferência em hotelaria de luxo; domínio do pacote Office, sistemas de gestão hoteleira e ferramenta ReviewPro; ensino superior completo em Hotelaria, Turismo, Comunicação, Marketing, etc.; inglês fluente (requisito mandatório); disponibilidade para regime operacional de hotelaria (escala 6x1, 07h20 - 16h50); regime de trabalho CLT. Qualidade/valor: vaga aberta a pessoas com deficiência (PCD).
Required Qualifications
- Experiência com atendimento ao público, preferencialmente em hotelaria de luxo
- Domínio do pacote Office
- sistemas de gestão hoteleira e ferramenta ReviewPro
- Inglês fluente (requisito mandatório)
- Ensino Superior completo em Hotelaria, Turismo, Comunicação, Marketing, entre outros
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