Guest Relations & Front Office Agent
On-siteBrussels, Brussels Capital, Belgium
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Job Summary
Conduct personalized check-ins and departures, manage telephone inquiries, and oversee cash handling and daily billing with precision. Collaborate across hotel departments to ensure seamless coordination, report client feedback for continuous improvement, and maximize occupancy through upselling extended stays and additional services. Maintain strict adherence to safety protocols and hotel standards while supervising front office operations to guarantee a refined guest experience from arrival to departure.
Required Qualifications
- 2 ans d'expérience en hôtellerie de luxe
- Courant en français
- Maîtrise professionnelle de l'anglais
Desired Qualifications
- Maîtrise d'une autre langue
- Posséder un sourire chaleureux
- Une nature agréable
- Le sens de l'humour
- Excellentes compétences organisationnelles
- Apprécier de travailler en collaboration au sein d'une équipe
- Communiquer efficacement avec les clients et les différents départements de l'hôtel
- Capacité à s'adapter rapidement à des situations changeantes
- Connaissance du PMS Mews
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