Guest Experience Specialist
$56,139,200–$56,139,200 year
On-siteSpringfield, Illinois, United States
Job Summary
Manage guest interactions and operational needs in hotel areas, guiding clients throughout their stay and handling requests for room services, dining, and regional information. Execute physical tasks including moving, lifting, and carrying objects up to 25 lbs, as well as reaching overhead and below knee level, while maintaining a professional appearance and adhering to safety and confidentiality policies. Prepare reports and ensure all communications and uniform standards meet company quality norms. Work full-time at Residence Inn by Marriott Trois-Rivieres, supporting long-stay guests with a human-centric service approach within the Marriott International portfolio.
Required Qualifications
- Diplôme d'études secondaires ou équivalence de niveau secondaire
- Aucune expérience de travail connexe
- Aucune expérience de supervision
- Aucune
- Permis ou certification
- Aucune
- Respect des politiques et des procédures de la société
- Maintien de la confidentialité
- Protection des actifs de la société
- Respect des normes de qualité
- Uniforme professionnel
- Apparence personnelle professionnelle
- Communications professionnelles
- Être sur vos pieds et vous déplacer (se lever, s'asseoir ou marcher pendant une longue période de temps)
- Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu'à 25 livres (11,4 kg) sans assistance
- Atteindre les objets au-dessus de la tête et au-dessous des genoux
- Se plier, faire des rotations du corps, tirer et se baisser
- Exécuter toutes ces tâches à la perfection
- Toute autre tâche raisonnable qui leur est assignée
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