Guest Experience Specialist
$56,139,200–$56,139,200 year
On-siteEverett, Washington, United States
Job Summary
Operate as a Guest Experience Specialist by proactively guiding guests throughout their stay, handling operational needs, resolving client requests, and preparing reports. Deliver quality meal service, share regional points of interest, and ensure all transactions feel integrated into the guest experience. Maintain a safe workplace by adhering to company policies, protecting assets, and ensuring professional appearance and communication while standing or moving for extended periods. Lift and move objects up to 25 lbs without assistance and reach items above the head or below the knees. Work full-time at Residence Inn by Marriott Trois-Rivieres, supporting long-stay travelers with team-based service and modern suite amenities.
Required Qualifications
- Diplôme d'études secondaires ou équivalence de niveau secondaire
- Aucune expérience de travail connexe
- Aucune expérience de supervision
- Aucune permis ou certification
- Se déplacer dans leur espace
- Prendre la responsabilité du service client dans les zones principales de l'hôtel
- Penser au « client avant tout »
- Traiter les besoins opérationnels
- Répondre aux demandes des clients
- Préparer des rapports
- Servir des repas de qualité
- Partager les points d'intérêt de la région
- Créer un lieu de travail sécuritaire
- Respecter les politiques et des procédures de la société
- Maintenir la confidentialité
- Protéger les actifs de la société
- Respecter les normes de qualité
- Avoir un uniforme professionnel
- Avoir une apparence personnelle professionnelle
- Avoir des communications professionnelles
- Être sur vos pieds et vous déplacer (se lever, s'asseoir ou marcher pendant une longue période de temps)
- Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu'à 25 livres (11,4 kg) sans assistance
- Atteindre les objets au-dessus de la tête et au-dessous des genoux
- Se plier, faire des rotations du corps, tirer et se baisser
- Exécuter toutes ces tâches à la perfection
- Effectuer toute autre tâche raisonnable qui leur est assignée
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