Guest Experience Specialist
$56,139,200–$56,139,200 year
On-siteSan Diego, California, United States
Job Summary
Conduct guest-facing service in hotel lobbies and main areas, guiding clients through check-in, check-out, and daily needs while delivering personalized regional interest points. Handle operational requests, prepare reports, and serve quality meals. Move throughout the space to address client needs, lifting objects up to 25 lbs and reaching overhead items. Maintain a professional appearance and adhere to safety policies, confidentiality standards, and quality norms. Work full-time with a focus on building memorable experiences for long-stay guests. Join the Residence Inn by Marriott Trois-Rivieres team to support travelers and business visitors.
Required Qualifications
- Diplôme d'études secondaires ou équivalence de niveau secondaire
- Aucune expérience de travail connexe
- Aucune expérience de supervision
- Aucune permis ou certification
- Se déplacer dans leur espace
- Prendre la responsabilité du service client dans les zones principales de l'hôtel
- Traiter les besoins opérationnels
- Répondre aux demandes des clients
- Préparer des rapports
- Servir des repas de qualité
- Partager les points d'intérêt de la région
- Créer un lieu de travail sécuritaire
- Respecter les politiques et des procédures de la société
- Maintenir la confidentialité
- Protéger les actifs de la société
- Respecter les normes de qualité
- Avoir un uniforme professionnel
- Avoir une apparence personnelle professionnelle
- Avoir des communications professionnelles
- Être sur vos pieds et vous déplacer (se lever, s'asseoir ou marcher pendant une longue période de temps)
- Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu'à 25 livres (11,4 kg) sans assistance
- Atteindre les objets au-dessus de la tête et au-dessous des genoux
- Se plier, faire des rotations du corps, tirer et se baisser
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