Guest Experience Specialist
$56,139,200–$56,139,200 year
On-siteMiami, Florida, United States
Job Summary
Conduct guest-facing service across hotel zones, handling operational needs, client requests, meal service, and regional interest sharing. Maintain a secure workplace by adhering to company policies, confidentiality standards, and asset protection protocols. Perform physical tasks including lifting objects up to 25 lbs, reaching overhead, and moving throughout the space for extended periods. Prepare reports and ensure professional appearance and communication while delivering human-centric service to both business and leisure travelers. Work full-time at Residence Inn by Marriott Trois-Rivieres, supporting long-stay guests within the Marriott International portfolio.
Required Qualifications
- Diplôme d'études secondaires ou équivalence de niveau secondaire
- Aucune expérience de travail connexe
- Aucune expérience de supervision
- Aucune
- Se déplacer dans leur espace
- Prendre la responsabilité du service client dans les zones principales de l'hôtel
- Penser au « client avant tout »
- Traiter les besoins opérationnels
- Répondre aux demandes des clients
- Préparer des rapports
- Servir des repas de qualité
- Partager les points d'intérêt de la région
- Création d'un lieu de travail sécuritaire
- Respect des politiques et des procédures de la société
- Maintien de la confidentialité
- Protection des actifs de la société
- Respect des normes de qualité
- Uniforme professionnel
- Apparence personnelle professionnelle
- Communications professionnelles
- Être sur vos pieds et vous déplacer
- Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu'à 25 livres (11,4 kg) sans assistance
- Atteindre les objets au-dessus de la tête et au-dessous des genoux
- Se plier, faire des rotations du corps, tirer et se baisser
- Exécuter toutes ces tâches à la perfection
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