Guest Experience Specialist
$56,139,200–$56,139,200 year
On-siteSioux Falls, South Dakota, United States
Job Summary
Manage guest services across hotel zones by handling operational needs, responding to client requests, preparing reports, serving quality meals, and sharing regional points of interest. Proactively guide guests throughout their stay to build a unique, memorable experience while ensuring seamless check-in and check-out processes. Perform physical tasks including moving, lifting, and carrying objects up to 25 lbs, reaching overhead and below the knees, and maintaining professional appearance and communication standards. Adhere to safety protocols, company policies, and confidentiality requirements to protect assets and uphold quality norms.
Required Qualifications
- Diplôme d'études secondaires ou équivalence de niveau secondaire
- Aucune expérience de travail connexe
- Aucune expérience de supervision
- Aucune permis ou certification
- Se déplacer dans leur espace
- Prendre la responsabilité du service client dans les zones principales de l'hôtel
- Traiter les besoins opérationnels
- Répondre aux demandes des clients
- Préparer des rapports
- Servir des repas de qualité
- Partager les points d'intérêt de la région
- Créer un lieu de travail sécuritaire
- Respecter les politiques et des procédures de la société
- Maintenir la confidentialité
- Protéger les actifs de la société
- Respecter les normes de qualité
- Avoir un uniforme professionnel
- Avoir une apparence personnelle professionnelle
- Avoir des communications professionnelles
- Être sur vos pieds et vous déplacer (se lever, s'asseoir ou marcher pendant une longue période de temps)
- Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu'à 25 livres (11,4 kg) sans assistance
- Atteindre les objets au-dessus de la tête et au-dessous des genoux
- Se plier, faire des rotations du corps, tirer et se baisser
- Exécuter toutes ces tâches à la perfection
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