Guest Experience Specialist
$56,139,200–$56,139,200 year
On-siteHartford, Connecticut, United States
Job Summary
Guide guests through their entire stay by proactively offering a wide range of services in main hotel areas to build unique, memorable experiences. Handle operational needs, respond to client requests, prepare quality meals, and share regional points of interest while ensuring transactions feel part of the guest journey. Maintain a safe workplace by adhering to company policies, procedures, confidentiality, and asset protection standards. Perform physical tasks including standing, walking, lifting objects up to 25 lbs, reaching overhead, and bending throughout long periods. Submit required reports and uphold professional appearance and communication standards. Join the Residence Inn team dedicated to supporting long-term travelers with spacious suites and personalized service.
Required Qualifications
- Diplôme d'études secondaires ou équivalence de niveau secondaire
- Aucune expérience de travail connexe
- Aucune expérience de supervision
- Aucune
- Se déplacer dans leur espace
- Prendre la responsabilité du service client dans les zones principales de l'hôtel
- Penser au « client avant tout »
- Traiter les besoins opérationnels
- Répondre aux demandes des clients
- Préparer des rapports
- Servir des repas de qualité
- Partager les points d'intérêt de la région
- Créer un lieu de travail sécuritaire
- Respecter les politiques et des procédures de la société
- Maintenir la confidentialité
- Protéger les actifs de la société
- Respecter les normes de qualité
- Avoir un uniforme professionnel
- Avoir une apparence personnelle professionnelle
- Avoir des communications professionnelles
- Être sur vos pieds et vous déplacer (se lever, s'asseoir ou marcher pendant une longue période de temps)
- Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu'à 25 livres (11,4 kg) sans assistance
- Atteindre les objets au-dessus de la tête et au-dessous des genoux
- Se plier, faire des rotations du corps, tirer et se baisser
- Exécuter toutes ces tâches à la perfection
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