Guest Experience Specialist
$56,139,200–$56,139,200 year
On-siteGrand Rapids, Michigan, United States
Job Summary
Conduct guest-facing service in main hotel areas, handling operational needs, client requests, meal service, and regional interest sharing to build memorable experiences. Walk and move throughout the space to address client needs, preparing reports and ensuring all transactions feel part of the guest journey. Maintain professional appearance and communication while adhering to safety policies, confidentiality standards, and quality norms. Lift and carry objects up to 25 lbs, reach overhead and below knees, and perform physical tasks including bending and rotating. Work full-time at Residence Inn by Marriott Trois-Rivieres, supporting long-stay travelers with team-based service culture and Marriott International portfolio benefits.
Required Qualifications
- Diplôme d'études secondaires ou équivalence de niveau secondaire
- Aucune expérience de travail connexe
- Aucune expérience de supervision
- Aucune permis ou certification
- Se déplacer dans leur espace
- Prendre la responsabilité du service client dans les zones principales de l'hôtel
- Penser au « client avant tout »
- Traiter les besoins opérationnels
- Répondre aux demandes des clients
- Préparer des rapports
- Servir des repas de qualité
- Partager les points d'intérêt de la région
- Créer un lieu de travail sécuritaire
- Respecter les politiques et des procédures de la société
- Maintenir la confidentialité
- Protéger les actifs de la société
- Respecter les normes de qualité
- Avoir un uniforme professionnel
- Avoir une apparence personnelle professionnelle
- Avoir des communications professionnelles
- Être sur vos pieds et vous déplacer (se lever, s'asseoir ou marcher pendant une longue période de temps)
- Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu'à 25 livres (11,4 kg) sans assistance
- Atteindre les objets au-dessus de la tête et au-dessous des genoux
- Se plier, faire des rotations du corps, tirer et se baisser
- Exécuter toutes ces tâches à la perfection
- Effectuer toute autre tâche raisonnable qui leur est assignée
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