Guest Experience Specialist
$56,139,200–$56,139,200 year
On-siteColumbus, Ohio, United States
Job Summary
Proactively build a unique and memorable guest experience by guiding clients throughout their stay and taking ownership of guest services in key hotel areas. Handle operational needs, respond to guest requests, prepare reports, serve quality meals, and share regional points of interest to ensure transactions feel like part of the overall experience. Work on your feet and move frequently, lifting objects up to 25 lbs and reaching overhead or below the knees as required. Maintain a safe workplace, adhere to company policies, ensure confidentiality, and protect company assets while upholding quality standards and professional appearance.
Required Qualifications
- Diplôme d'études secondaires ou équivalence de niveau secondaire
- Aucune expérience de travail connexe
- Aucune expérience de supervision
- Aucune permis ou certification
- Se déplacer dans leur espace
- Prendre la responsabilité du service client dans les zones principales de l'hôtel
- Traiter les besoins opérationnels
- Répondre aux demandes des clients
- Préparer des rapports
- Servir des repas de qualité
- Partager les points d'intérêt de la région
- Création d'un lieu de travail sécuritaire
- Respect des politiques et des procédures de la société
- Maintien de la confidentialité
- Protection des actifs de la société
- Respect des normes de qualité
- Uniforme professionnel
- Apparence personnelle professionnelle
- Communications professionnelles
- Être sur vos pieds et vous déplacer (se lever, s'asseoir ou marcher pendant une longue période de temps)
- Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu'à 25 livres (11,4 kg) sans assistance
- Atteindre les objets au-dessus de la tête et au-dessous des genoux
- Se plier, faire des rotations du corps, tirer et se baisser
- Exécuter toutes ces tâches à la perfection
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