Gruppo Gitav- Capo Ricevimento – Hotel Venezia 2000 (Venezia Lido)
On-siteLido, Veneto, Italy
Job Summary
Oversee daily hotel operations at the Venezia Lido property, managing staff schedules, coordinating with housekeeping, F&B, and maintenance teams, and ensuring strict adherence to service and safety protocols. Drive revenue strategies for leisure and MICE segments by analyzing performance indicators, optimizing pricing, and supervising procurement and inventory to improve margins. Lead guest experience directly by handling client inquiries, collecting feedback, and organizing corporate and private events. Manage back-office functions including supplier relations, invoicing, and administrative tasks while maintaining compliance with all organizational standards. Work full-time on a 9-10 month fixed-term contract with opportunities for internal growth within a solid, evolving tourism group.
Required Qualifications
- Gestione del personale
- organizzazione dei turni di lavoro
- controllo del rispetto delle procedure aziendali
- Supportare la direzione centrale nella definizione e applicazione delle strategie commerciali e di pricing
- Analizzare i principali indicatori di performance per ottimizzare ricavi, occupazione e marginalità
- Supervisionare la gestione degli approvvigionamenti e dei magazzini di reparto
- individuando opportunità di risparmio ed efficienza senza compromettere gli standard qualitativi
- Coordinare il lavoro con i vari reparti (reparto housekeeping, ristorazione, eventi, front office e manutenzione)
- Gestire in prima persona la guest experience
- approccio proattivo nei confronti della clientela e degli organizzatori di eventi
- Raccogliere feedback e recensioni per garantire livelli di soddisfazione elevati e costanti
- Garantire che i protocolli di servizio, le norme igienico-sanitarie e di sicurezza siano sempre rispettati
- Monitorare costantemente la qualità delle prestazioni
- promuovere l'adozione di procedure condivise e aggiornate
- Coordinare le attività di manutenzione ordinaria e programmata relative a impianti, camere e aree comuni
- assicurandone il buon funzionamento e la conformità agli standard aziendali
- coordinare i reparti e le società di servizi
- garantire una comunicazione tempestiva ed efficace
- conformità agli standards aziendali
- Gestione fornitori
- fatturazioni
- gestione area amministrativa
- Suggerimento, organizzazione e gestione eventi per la corporate e per i clienti
- Conoscenza delle dinamiche operative e del settore alberghiero
- competenze trasversali in ambito Operations, HR, Revenue e F&B
- Competenze nella gestione di eventi
- supervisione di servizi di ristorazione interni
- Conoscenza operativa dei principali software gestionali per camere, prenotazioni, pagamenti e rendicontazioni
- Familiarità con canali OTA, PMS, CRM e strumenti di distribuzione online
- conoscenza del pacchetto Office
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Disponibilità a lavorare su turni
- gestire situazioni operative complesse
- Capacità di leadership
- orientamento ai risultati
- visione strategica nello sviluppo della struttura
Desired Qualifications
- la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus
- Conoscenza del gestionale Scrigno sarà considerata un plus
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