Global Operations Coordinator | Customer Service - (m/w/d)
On-site · Konstanz, Baden-Wurttemberg, Germany
Konstanz, Baden-Wurttemberg, GermanyOn-siteFull TimeMid LevelNo RequirementUnknown
Type
Full Time
Level
Mid Level
Education
No Requirement
Company size
Unknown
Job Summary
Global Operations Coordinator (m/w/d) im 24/7 International Operations Center. Verantwortlich für die Annahme von Calls und E-Mails auf Deutsch und Englisch, das Beruhigen, Strukturieren und Koordinieren von Fällen, das Öffnen und Weiterleiten an Medical- oder Security-Experten sowie die Gewährleistung schneller Hilfe in kritischen Situationen. Fokus auf erstklassigen Customer Service, Notfallmanagement und koordinierte Unterstützung internationaler Mitarbeitender in Notlagen.
Required Qualifications
- Sehr gutes Deutsch und Englisch (mind. C1)
- Bereitschaft zu Schichtarbeit
- Erfahrung im Kundenservice, Call Center, Notruf, Assistance, Versicherung oder ähnlichen Bereichen ist ein Plus – kein Muss
- Fähigkeit, Anrufe und E-Mails entgegenzunehmen, Fälle zu eröffnen und zu bearbeiten, sowie an Medical- oder Security-Experten weiterzuleiten
- Ruhe, Empathie und Entscheidungsstärke in Ausnahmesituationen
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