Global Operations Associate
$31,200–$31,200 year
On-siteParis, Île-de-France, France
Job Summary
Coordinate daily multimodal logistics operations across the European region, managing end-to-end freight movements including imports, exports, and intermodal transfers. Serve as the primary escalation point for internal and external stakeholders, resolving high-complexity exceptions and ensuring timely shipment performance while adhering to strict SLAs and data quality standards. Support the operations manager in team supervision, process optimization, and the implementation of scalable operational procedures to enhance client experience and reduce financial leakages. Collaborate with maritime carriers, customs authorities, and trade lane partners to execute seamless logistics workflows.
Required Qualifications
- BTS Gestion des transports et logistique associée (GTLA) obtenu avec succès ou un diplôme BA/BS en logistique, chaîne d'approvisionnement, commerce ou équivalent
- 1-2 ans d'expérience en tant qu'agent de transit international, la logistique / chaîne d'approvisionnement, et/ou les opérations de fret maritime
- expérience des opérations multimodales
- Connaissance et compréhension des systèmes logiciels portuaires / terminaux locaux (par exemple, Ci5 de SOGET, AP+ de MGI, CargoWise, etc.)
- Maîtrise de l'anglais et du français
- Capable de s'adapter rapidement aux nouvelles technologies
- Gestion efficace du temps
- Capacité à prioriser et de gérer correctement un grand volume de tâches et d'engagements
- Une approche pratique, axée sur les processus
- pensée structurée avec de solides capacités de résolution de problèmes
- Excellentes compétences en communication, relations interpersonnelles et organisationnelles
- Capacité à mettre en place efficacement des boucles de rétroaction au sein de l'équipe
- Travail d'équipe et établissement de relations
- Un état d'esprit axé sur le service client
- vous êtes obsédé(e) par la satisfaction du client
- vous vous efforcez d'enquêter et de résoudre le problème du client
- Conception et optimisation continue des processus
- Résolution de problèmes
- savoir établir un consensus parmi des interlocuteurs aux opinions divergentes
- Adopter une approche « conformité d'abord »
- Disposé(e) à voyager régulièrement
- ou à une éventuelle relocalisation à court terme à Amsterdam
- suivie d'une relocalisation permanente à Paris
Desired Qualifications
- une expérience des opérations multimodales est un plus
- d'autres langues européennes sont un plus
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