GESTOR EN TIEMPO REAL A DISTANCIA
On-site · Santa Cruz de la Sierra, Santa Cruz Department, Bolivia
Job Summary
Gestor en tiempo real a distancia enfocado en el control en tiempo real de los tiempos de atención del call center y atención al cliente online; distribución de llamadas/visitas, mantenimiento de niveles de servicio y satisfacción del cliente, ejecución de planes de contingencia, coordinación con responsables de turno de plataformas y tiendas, registro de eventos que generan desvíos y soporte en ausencia del cargo asignado. Requiere egresar o licenciarse en Ingeniería de Sistemas (o áreas afines) y competencias en organización, resolución de conflictos, comunicación eficaz y orientación a resultados. Oportunidad de formar parte de Tigo Bolivia, empresa con enfoque en innovación y desarrollo comunitario.
Required Qualifications
- Egresado o Licenciado Ingeniería de Sistemas
- programación
- telecomunicaciones
- Ingeniería industrial o ramas afines
- competencias: organización y planificación; resolución y manejo de conflictos; comunicación eficaz; orientación a resultados
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