Gestor de Cambios y Eventos
On-site · Miraflores, Lima region, Peru
Job Summary
Gestor de Cambios y Eventos con responsabilidad de coordinar y gestionar el ciclo de vida de los cambios (solicitud, evaluación, aprobación, implementación y cierre), evaluar RFCs considerando impacto/urgencia/riesgo, planificar ventanas de mantenimiento y despliegues, documentar y comunicar cambios, mantener calendario y trazabilidad, coordinar con equipos técnicos y de negocio para minimizar interrupciones, hacer seguimiento y reportes de resultados y lecciones aprendidas, participar en comités de gestión de cambios y auditorías internas, y garantizar cumplimiento de políticas de seguridad y continuidad. Requisitos: formación universitaria en Ingeniería de Sistemas/Informática/Telecomunicaciones o afines, certificación ITIL v4, 1–2 años de experiencia en gestión de cambios en TI, conocimientos de infraestructura, redes y aplicaciones, experiencia con ServiceNow, Remedy, Jira Service Management; familiaridad con bases de datos y herramientas de reportería (Power BI). Competencias: comunicación efectiva, organización y planificación, orientación a resultados, liderazgo en comités y coordinación inter-áreas, gestión de riesgos y toma de decisiones, resolución de conflictos, pensamiento analítico.
Required Qualifications
- Formación universitaria en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afines
- Certificación ITIL v4 (Gestión de Cambios, Incidentes, Problemas, Configuración)
- Experiencia de 1 a 2 años en gestión de cambios dentro de servicios de TI o mesa de ayuda
- Conocimientos en gestión de infraestructura de TI, redes y aplicaciones
- Manejo de herramientas de gestión de tickets y cambios (p. ej. ServiceNow, Remedy, Jira Service Management u otros)
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