Gestionnaire relation client - (H/F) - Stage 6 mois
$7,920–$8,280 year
On-siteParis, Île-de-France, France
Job Summary
Respond to e-commerce client inquiries via email and phone in French and English, providing tailored solutions through collaboration with internal teams and third-party vendors. Optimize the client experience by managing review platforms, handling disputes, and escalating technical issues to improve satisfaction. Advise clients on Aubade products to ensure a premium service while working daily with logistics, IT, quality, retail, finance, and creative departments. Engage continuously with payment and marketplace providers to refine processes. This 6-month full-time internship offers immersion in online commerce and customer service for Aubade Paris, supporting the brand's expansion in high-end lingerie.
Required Qualifications
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais
- Capacité à traiter des demandes complexes de manière claire et concise
- Formation en gestion de la relation client
- Maîtrise des outils numériques et des plateformes de commerce électronique
- Compréhension des tendances du marché et des attentes des clients
- Niveau de diplôme préparé : BAC +4/5
- Stage à temps complet
- Stage sous convention
- Gratification fixée au seuil minimum légal en vigueur soit 4.50€/heure
- Le transport est pris en charge à hauteur de 50% du Pass Navigo
Desired Qualifications
- Idéalement dans le secteur de la vente au détail ou de la mode en ligne
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