Gestionnaire relation client - (H/F) - Stage 6 mois

Stage de 6 mois en relation client au sein de l’équipe e-commerce Aubade Paris; répondre aux demandes clients par e-mail et téléphone en français et en anglais; accompagner les clients et leur apporter des solutions adaptées avec les équipes internes et les prestataires; participer à l’amélioration continue des processus et outils pour optimiser la satisfaction client; contribuer à l’optimisation de l’expérience client (gestion des avis, litiges, dysfonctionnements); conseiller les clients sur les produits Aubade et garantir une expérience premium; collaborer au quotidien avec le centre logistique, le département IT, qualité, Retail, finance et création; interagir avec les prestataires (paiement, marketplace).