Gestionnaire principal, Service à la Clientèle, Centre d’Excellence pour la Mise-en-Service des nouveaux programmes moteurs | Senior Manager, Customer Service Entry-into-Service Center of Excellence
On-siteLongueuil, Quebec, Canada
Longueuil, Quebec, CanadaOn-siteFull TimeSenior LevelAEROSPACEEnterprise
Full TimeSenior LevelEnterpriseAEROSPACE
Job Summary
Lead the Entry-into-Service (EIS) team of Subject Matter Experts and drive organizational readiness by collaborating with EIS Program managers, engineering, marketing, and global operations teams. Oversee EIS budgets across all programs, manage the EIS knowledge base, and define best practices using CORE methods and MSG-3 standards. Coordinate EIS deliverables, lead risk management, and conduct simulations to identify system gaps and develop mitigation strategies. Prepare business cases and reports for senior leadership while maintaining effective communication with partners, suppliers, and international stakeholders.
Required Qualifications
- Baccalauréat avec plus de 10 ans d'expérience pertinente OU maîtrise avec plus de 7 ans d'expérience pertinente
- Formation universitaire en aéronautique, génie aérospatial, génie mécanique ou génie électrique
- Solides compétences en gestion de projets
- Expérience dans les relations avec des clients (OEM et opérateurs) avec un haut niveau de tact et de professionnalisme
- Expérience en soutien client, intégration OEM, réparation et révision de moteurs (MRO)
- Excellentes habiletés en leadership, communication et gestion d'équipes
- Solides compétences informatiques, notamment avec PowerPoint, Excel, Word, Access, Enovia ou autres outils similaires
- Disponibilité pour effectuer des déplacements occasionnels, au niveau international et domestique
- Très bonne connaissance de l'anglais pour lire et comprendre, sur une base quotidienne, de la documentation et des termes techniques
- Très bonne connaissance de l'anglais pour écrire et communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collègues internationaux
- Se soumettre à une vérification de ses antécédents judiciaires
- Obtenir toutes les autorisations nécessaires en lien avec la manipulation et le transfert de marchandises contrôlées
Desired Qualifications
- Expérience en gestion de programme pour diriger une équipe responsable des activités critiques de préparation à la mise-en-service de nos nouveaux moteurs
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