Gestionnaire Digital - Marseille
On-siteMarseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
Job Summary
Gérer les accès utilisateurs et fournir un support réactif pour les applications digitales de la Banque, en analysant et résolvant les incidents fonctionnels sur les plateformes. Accompagner les clients et les équipes internes dans l'utilisation optimale des outils digitaux tout en participant aux projets d'évolution, aux tests métiers et aux phases de déploiement. Coordonner les échanges avec les équipes IT et les prestataires pour assurer un traitement efficace des demandes et améliorer la qualité de service. Le poste est basé à Marseille, en CDI, avec une formation orientée digital requise et une maîtrise impérative de l'italien.
Required Qualifications
- Formation orientée digital, informatique de gestion, gestion de projet ou équivalent (Bac+ 3 à 5)
- Italien (bilingue impératif)
- Anglais (Courant)
- Une première expérience sur des solutions digitales, portails clients ou outils de support utilisateurs
- Fort sens du service client
- Excellent relationnel
- capacité d'écoute
- pédagogie
- Esprit d'équipe
- aisance dans la coordination avec des interlocuteurs variés
- Curiosité et appétence marquée pour les sujets digitaux
- amélioration continue
- Organisation
- rigueur
- capacité à gérer plusieurs sujets simultanément
Desired Qualifications
- La connaissance du secteur bancaire, de la gestion privée ou de l'assurance vie
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.