Gerente Relacionamento Pl
$56,160–$56,160 year
On-siteCampinas, São Paulo, Brazil
Job Summary
Manage client portfolios by maintaining proactive relationships, ensuring daily updates via email and phone, and leading periodic Open Items meetings to track pending issues. Conduct Kick-Off meetings for renewals or added services, defining responsibilities and next steps with stakeholders. Execute operational follow-ups on issuances, billing, and technical queries while managing claims and monitoring their progression. Coordinate with back-office teams including legal, marketing, and finance to ensure integrated delivery, and produce status reports for portfolio governance. This role requires at least one year of client service experience, preferably in insurance or brokerage, with strong communication skills and proficiency in Microsoft Office. The position is based in Campinas with a hybrid schedule requiring three days in the office.
Required Qualifications
- Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento/relacionamento com clientes
- preferencialmente no setor de seguros, corretagem ou áreas correlatas
- Foco em relacionamento e orientação consultiva ao cliente
- Boa comunicação oral e escrita
- habilidade para conduzir reuniões e elaborar comunicações profissionais
- Capacidade de organização e priorização de demandas em ambiente dinâmico
- Proatividade na identificação de necessidades e proposição de soluções
- Facilidade para trabalhar em equipe e articular múltiplas áreas internas
- Resiliência para atuar sob pressão e cumprir prazos
- Atenção ao detalhe e orientação a resultados
- trabalhar remotamente
- trabalhar no escritório local ou com os clientes pelo menos três dias por semana
Desired Qualifications
- Desejável inglês (plus)
- Conhecimento do pacote Microsoft Office
- habilidade com ferramentas de gestão e CRM
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