Gerente de Prevenção a fraude
RemoteMexico or Brazil
Job Summary
Define and evolve the transactional fraud prevention strategy for the Brazilian payment operation, covering cards, Pix, recurring payments, and chargebacks. Manage antifraud rules, scores, and parameters while monitoring the balance between fraud reduction, false positives, approval rates, and financial impact. Track key metrics including chargebacks, losses avoided, and transaction behavior across clients, channels, and products. Lead chargeback cycles, analyze root causes, and implement preventive alerts. Monitor global program compliance with Visa VAMP and Mastercard ECP to mitigate fines and MID contamination risks. Identify transactional anomalies, merchant fraud, and laundering patterns. Collaborate with Product, Technology, and Operations teams to specify automation needs and support operational decisions on limits and blocks. Maintain relationships with acquirers, card networks, and fraud vendors. Support LATAM market discussions, specifically for Mexico, regarding local transaction behaviors and fraud standards.
Required Qualifications
- Experiência sólida em prevenção a fraudes em adquirente, subadquirente, gateway, PSP, fintech, banco, emissor ou operação relevante de pagamentos digitais
- Conhecimento prático de cartões, Pix, chargebacks, contestação, antifraude, regras transacionais e indicadores de risco
- Vivência com ferramentas antifraude, motores de decisão, bureaus, scores, listas, regras customizadas ou soluções proprietárias
- Conhecimento do ciclo de chargeback e dos impactos operacionais e financeiros para operações de subadquirência, gateway ou pagamentos digitais
- Experiência com gestão do equilíbrio entre fraude, falso positivo, aprovação, experiência do usuário e impacto financeiro
- Forte capacidade analítica, com domínio de planilhas avançadas, indicadores e análise de dados transacionais
- Capacidade de traduzir problemas de fraude em ações práticas, priorizadas por impacto financeiro, risco e esforço
- Boa comunicação com áreas técnicas, operacionais, comerciais, regulatórias e fornecedores externos
- Capacidade de atuar como referência técnica em prevenção a fraudes, apoiando decisões, análises, rituais, governança e planos de mitigação
Desired Qualifications
- Experiência com pagamentos recorrentes, utilities, telecom, educação, seguros ou segmentos de alto volume transacional
- Conhecimento de programas de bandeira, monitoramento de chargeback e ferramentas de prevenção de disputa
- Experiência com SQL, BI ou construção de dashboards
- Vivência em ambientes de subadquirência, split, múltiplos estabelecimentos, múltiplos MCCs, gateway ou operação white label
- Conhecimento sobre mercados LATAM, incluindo comportamento transacional, meios de pagamento locais, adquirentes, gateways, bancos, bandeiras, processadoras, switches e bureaus de dados
- Espanhol intermediário ou avançado
- Experiência com PLD/AML e conhecimento sobre regulatórios BACEN
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