Gerente de Pós-Vendas
On-siteCuritiba, Paraná, Brazil
Job Summary
Lead Services and Field Technical Support teams, implementing strategies to evolve after-sales and enhance client experience. Strengthen relationships with the dealer network, ensuring agility in resolving customer demands while integrating with Commercial, Parts, Engineering, and other internal areas. Monitor key after-sales metrics to identify opportunities and drive data-based action plans, promoting process improvements for greater efficiency and quality. Support innovation and digitalization initiatives while maintaining close alignment with the German headquarters through technical projects and international discussions. Contribute to a collaborative culture focused on client protagonism.
Required Qualifications
- Formação superior completa
- preferencialmente em Engenharia
- preferencialmente em Agronomia
- preferencialmente em Administração
- ou áreas correlatas
- Experiência consistente em posições de liderança em Pós-Vendas
- Experiência consistente em posições de liderança em Serviços
- Experiência consistente em posições de liderança em Suporte Técnico
- ou áreas relacionadas
- Experiência com gestão e desenvolvimento de equipes
- Vivência com operações de campo
- relacionamento com clientes
- ou redes de concessionárias
- Inglês fluente
- considerando a interação frequente com nossa matriz
- equipes internacionais
- Disponibilidade para viagens
- Perfil dinâmico
- com autonomia
- senso de urgência
- e orientação para resultados
Desired Qualifications
- Experiência no segmento de máquinas agrícolas
- equipamentos
- ou negócios com redes de concessionárias
- será considerada um diferencial
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