GERENTE DE PÓS VENDAS - CHANGAN UBERLANDIA

Gerenciar as atividades da oficina e do setor de pós-vendas, coordenando equipes técnicas, consultores de serviço e atendimento. Acompanhar indicadores de desempenho como faturamento, produtividade, ticket médio, retorno, retrabalho e satisfação do cliente. Garantir a qualidade dos serviços executados, cumprir prazos, supervisionar orçamentos e aprovações, além de controlar custos operacionais e otimizar processos internos. Monitorar estoque de peças, relacionar-se com fornecedores, resolver reclamações e atuar na melhoria contínua da experiência do cliente. Elaborar relatórios gerenciais para a diretoria, promover treinamentos e garantir o cumprimento de normas de segurança e organização. Desenvolver estratégias para retenção e fidelização de clientes.