GERENTE DE PÓS VENDAS - CHANGAN SÃO BERNARDO DO CAMPO
On-siteSão Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil
Job Summary
Gerenciar as atividades da oficina e do setor de pós-vendas, coordenando equipes técnicas, consultores de serviço e atendimento. Acompanhar indicadores de desempenho como faturamento, produtividade, ticket médio, retorno, retrabalho e satisfação do cliente. Garantir a qualidade dos serviços executados e cumprimento dos prazos, além de desenvolver estratégias para retenção e fidelização de clientes. Supervisionar orçamentos, aprovações e entrega de veículos, controlando custos operacionais e otimizando processos internos. Monitorar estoque de peças e relacionamento com fornecedores, resolver reclamações e atuar na melhoria contínua da experiência do cliente. Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria, garantindo o cumprimento de normas de segurança, organização e procedimentos da empresa. Promover treinamentos e desenvolvimento da equipe.
Required Qualifications
- Ensino Superior
- CNH ativa categoria B
- Domínio pacote Office (powerPoint, Excel, etc)
- Experiência em gestão comercial em comercialização de veículos
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