Gerente de Cobranza Digital con IA
Hybrid · Miguel Hidalgo, Mexico City, Mexico
Miguel Hidalgo, Mexico City, MexicoHybridFull TimeSenior LevelNot SpecifiedUnknown
Type
Full Time
Level
Senior Level
Education
Not Specified
Company size
Unknown
Job Summary
Gerente de Cobranza Digital con IA para liderar un equipo directo de 2 personas, optimizando recuperación temprana mediante IA y canales digitales, gestionar domiciliación diaria y ampliar la cobranza de 1 a 30 DDM; diseño e implementación de productos de Autoservicio y colaboración con Finanzas, Riesgos, Producto y Sistemas para mejorar la experiencia de cobro en clientes PyME.
Required Qualifications
- Experiencia en Cobranza Digital: Mínimo 2 años en cobranza digital, campañas de contactación y análisis de calidad de cobranza en sectores financiero, bancario o fintech, con experiencia operando y optimizando canales digitales de recuperación (SAM, Flash, Email, WhatsApp, Blaster, domiciliación).
- Dominio de IA Aplicada a Cobranza: Conocimiento práctico de herramientas de IA para cobranza: modelos de propensión al pago, BTC, personalización de campañas y análisis de calidad, con metodología de experimentación y documentación de resultados.
- Impacto Documentado en Cartera Temprana: Historial implementando modelos de conducta de pago o campañas de precobro con herramientas digitales e IA, con impacto medible en cartera al corriente o cura temprana, experiencia en operación y mejora del proceso de domiciliación inicial e irregular.
- Liderazgo de Equipos: Experiencia liderando equipos pequeños (1 a 3 personas) en cobranzas digitales o campañas de contactación, con capacidad de establecer metas claras, feedback y cultura de experimentación.
- Inglés B1 (lectura técnica y comunicación operativa básica)
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