Gerente Ama de Llaves

Planificar, organizar y dirigir la operación general del departamento de Housekeeping, incluyendo Laundry, bajo la orientación del Director de Operaciones. Garantizar el cumplimiento de estándares de servicio, asegurar la satisfacción de los huéspedes y abordar problemas o correspondencia. Supervisar sistemas de compras, controlar costos operativos y de nómina, y mantener el control de informes financieros diarios. Observar, enseñar y desarrollar al personal, evaluar el rendimiento y realizar entrevistas para nuevos puestos. Supervisar la nómina del staff, controlar gastos operativos y gestionar proyectos de Gastos de Capital. Colaborar con Front Desk para revisar reservas, subsanar errores y asignar recursos con antelación. Mantener Minibars abastecidos, inventariados y en orden, y asegurar que el equipo utilice sistemas como Nuvola y Opera Cloud efectivamente. Controlar horas nocturnas, días y horas extra del staff, y realizar diversas tareas asignadas según sea necesario para brindar servicio excepcional.