Genel Başvuru - Müşteri Temsilcisi (TKTK_01)
HybridElazığ, Elazığ, Turkey
Job Summary
Cevap verirken belirlenen konuşma kalitesine uygun hedeflere ulaşın, çözülemeyen problemleri ilgili birimlere iletmek için ilk kontakta müdahale edin ve ürün özelliklerini güncel kaynaklarla sürekli yenileyin. Eğitimlere katılarak doğru bilgi aktarımı sağlayın, sorun çözüldükten sonra geri dönüşü kontrol edin ve kısa sürede arama yapılarak süreci sonuçlandırın. Çalışma saatlerine, molalara ve yemek düzenine uyum sağlayın, lider geri bildirimlerini dikkate alarak aksiyon alın ve projeye özel KPI'lara ulaşın. İlgili programlara hakim olarak doğru kullanın, erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli olmak zorundadır.
Required Qualifications
- En az lise mezunu
- Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip
- Müşteri ve hizmet odaklı
- Ekip çalışması konusunda
- İkna güvenen
- Sorumluluk ve insiyatif sahibi
- İnsan bolde başarılı
- Bilgisayar kullanabilir
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli olmak
- Gelen çağrılara yönelik hedefler doğrultusunda, belirlmiş konuşma kalitesine uygun olarak doğru cevap verilmesi
- Müşteri ile ilk kontakta çözülemeyen problemleri ilgili birimlere iletmek
- Ürüne yönelik her türlü özelliklerini ayrıntılı bilgi ve müşteri ihtiyaçlarına göre ürünü sunmak için sürekli güncel tutmak
- Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak ortak doğru bilgi aktarımı
- Sorun veya kırılmalar çözülmüş olan, her seferinde geri dönüş görülmesi ve kısa sürede arama yapılması, bilgilendirme yapılması/ süreç takibi ve sonuçlandırılması
- Çalışma günü, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum göstermek
- Takım Liderleri ve üst yöneticilerinden gelen geri bildirimleri dikkate alarak aksiyon almak
- Projeye özel KPI'lara ulaşmak için gerekli performansı göstermek
- Projede kullanılan programlara hakim olmak ve doğru kullanmak
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.