GBS Customer Service Tel Rep
On-site · São Paulo, São Paulo, Brazil
Job Summary
Assistente de Atendimento ao Cliente na UPS, atuando em São Paulo (Presencial) com horário: segunda a sexta, 13h00-19h00. Responsável por rastreamento de importação/exportação de pacotes, agendamento de coletas, atendimento de cotações, orientação a clientes sobre restrições e serviços, suporte via canais digitais com empatia, direcionamento de clientes às equipes de Vendas, envio de formulários e encaminhamento de demandas internas, registro de ocorrências no sistema, auditoria de processos e apoio a atendimentos presenciais quando necessário, além de cumprir metas/KPIs e participar de treinamentos.
Required Qualifications
- Ensino médio completo
- Experiência prévia em atendimento ao cliente (desejável)
- Conhecimento intermediário do Pacote Office
Desired Qualifications
- Experiência prévia em atendimento ao cliente
- Familiaridade com ferramentas digitais
- Conhecimento intermediário do Pacote Office
- Capacidade de comunicação clara, empatia e foco no cliente
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