Front Office Manager (m/w/d) Radisson Blu Hotel Hamburg
On-site · Hamburg, Hamburg, Germany
Job Summary
Leitung des Front Office Teams im Radisson Blu Hotel Hamburg, Ziel ist es, individuelle Leistungs- und Entwicklungsziele zu erreichen. Zu den Aufgaben gehören Erstellung von Schicht-, Urlaubs- und Dienstplänen, Gewährleistung des optimalen Arbeitsablaufs im Rezeptionsbereich, Verantwortung für das Abteilungsbudget, proaktive Entwicklung von Plänen zur Erreichung der Hotelziele, Förderung der Gästezufriedenheit, regelmäßige Teammeetings, Unterstützung bei Rekrutierung und Einarbeitung, Bearbeitung von Gästebeschwerden und Feedback, Implementierung und Überwachung von Standards und Prozessen zur Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus, Analyse der Gästebewertungen und Ableitung von Maßnahmen, sowie Koordination mit Housekeeping und Technik, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
Required Qualifications
- Mehrjährige, fundierte Erfahrung an der Rezeption, idealerweise in einer Führungsfunktion
- Starke Führungs- und Managementkompetenzen
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
- Hohe Serviceorientierung und Leidenschaft für Gastronomie und Gastfreundschaft
- Kreativität und Fähigkeit, innovative Lösungen zu entwickeln
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Bereitschaft, Verantwortung in einem leistungsorientierten Umfeld zu übernehmen
- Offenheit für digitale Tools und schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit neuen Systemen
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