Front Office Agent / Rezeptionist (m/w/d) - Guest Service & Concierge Support
On-site · Schmallenberg, North Rhine-Westphalia, Germany
Job Summary
Front Office Agent / Rezeptionist (m/w/d) in einem 5-Sterne-Superior-Haus: Verantwortung für Check-in/Check-out (Früh- und Spätdienst), An- und Abreisenkontrolle, Vor- und Nachbereitung der Schichten, Kassenführung und Rechnungskontrolle, erstklassiger Gästeservice, aktives Cross- & Upselling, Organisation von Tischreservierungen, Beratung zu Wanderwegen und Regionen, Bearbeitung von Reservierungen und Gästewünschen, enge Zusammenarbeit mit operativen Abteilungen; Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 22:30 Uhr; Benefits wie Wohnmöglichkeit im Hotel während der Probezeit, Schulungen und Teamkultur; Anforderungen: abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung, Deutschkenntnisse, Erfahrung im Front Office, sichere Hotelsoftware-Kenntnisse (Fidelio Suite 8, Kommis, Pointchamp, TNG), herzlicher Gastgeber, strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist; Standort: Schmallenberg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland; Remote-Option: in-person.
Required Qualifications
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (z. B. Hotelfach / Hotelkaufmann/-frau o. Ä.)
- Idealerweise Erfahrung am Front Office oder in vergleichbarer Position
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware, insbesondere Fidelio Suite 8, Kommis, Pointchamp, TNG
- Ausgeprägte Herzlichkeit und echte Gastgebermentalität
- Leidenschaft für exzellenten Gästeservice auf höchstem Niveau
- Strukturierte, zuverlässige und gästeorientierte Arbeitsweise
- Teamgeist – kombiniert mit souveränem eigenständigem Arbeiten
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