FreeLancer SFS (Shared Field Services) | Nuevo Laredo
On-site · Nuevo Laredo, Tamaulipas, Mexico
Job Summary
Atender reportes e incidentes de tecnología en sitio para diversas cuentas asignadas, asegurando una atención profesional, oportuna y eficiente, cumpliendo con los procedimientos establecidos y los niveles de servicio requeridos por cada proyecto. RESPONSABILIDADES: atender servicios e incidentes asignados conforme a la programación; llegar puntualmente a los sitios; ejecutar procedimientos; resolver incidentes y solicitudes dentro de los tiempos; mantener comunicación con la mesa central; documentar actividades y evidencias; brindar atención profesional a usuarios finales; reportar avances; cumplir con estándares de calidad.
Required Qualifications
- TSU, Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o carrera afín.
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