FRANQUIA - AGENTE DE VIAGEM CVC (EXPERIÊNCIA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE)
On-siteBelém, Pará, Brazil
Job Summary
Conduct pre- and post-sale customer service across phone, WhatsApp, social media, and in-store channels to ensure satisfaction. Research and personalize client itineraries by presenting current products and promotions, then execute reservations in the integrated booking system to secure destination availability. Confirm passenger embarkation by verifying required documentation, outlining risks of travel without proper papers, and delivering vouchers and tickets. Track monthly sales targets under leadership guidance and provide ongoing post-travel support to resolve client inquiries. Utilize CVC tools correctly and complete regular training sessions. Requires prior customer service experience, strong communication skills, geography knowledge, and availability for commerce hours.
Required Qualifications
- Experiência prévia em atendimento ao cliente (call center, recepção, suporte, lojas, SAC ou similares)
- Ensino médio completo
- Boa comunicação verbal e escrita
- Empatia, cordialidade e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes
- Organização, responsabilidade e vontade de aprender
- Facilidade com tecnologia e uso de sistemas
- Habilidade em negociação e persuasão
- Boa comunicação oral e escrita e empatia
- Familiaridade com redes sociais par atendimento ao cliente também via mensagens
- Disponibilidade para trabalhar em horário do comércio, em lojas de shopping ou de rua
- Conhecimentos gerais de geografia
- Disposição para aprender sobre turismo e sistemas de reserva
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