Franchise Partner Manager / Partner Success Manager (m/w/d)
HybridBerlin, State of Berlin, Germany or North Canton, Ohio, United States
EXPIREDBerlin, State of Berlin, Germany or North Canton, Ohio, United StatesHybridFull TimeMid LevelSmall
Full TimeMid LevelSmall
Job Summary
Manage daily operations for franchise partners as the primary point of contact, conducting regular review meetings to discuss KPIs and derive actionable measures. Proactively identify risks, coordinate internal solutions across Operations, Sales, and technical teams, and ensure structured feedback flows into the organization. Develop partner processes and standards to support scalable growth within the SHK trade sector. Work directly with partners and cross-functional teams to implement digital workflows and operational improvements.
Required Qualifications
- Erfahrung in einer strukturierten, kommunikativen Rolle – zum Beispiel im Account Management, Partner Management, Operations, Projektmanagement oder in der Unternehmensbetreuung
- Du arbeitest sehr organisiert und behältst auch bei vielen parallelen Themen den Überblick
- Du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert
- Du kannst KPIs lesen, einordnen und in konkrete nächste Schritte übersetzen
- Du gehst Problemen aktiv nach, statt sie nur weiterzuleiten
- Du bist verbindlich, zuverlässig und hältst nach, bis Themen abgeschlossen sind
- Du hast Freude daran, mit Unternehmerpersönlichkeiten und operativen Teams zusammenzuarbeiten
- Du denkst prozessual und hast Lust, Strukturen mit aufzubauen, die skalieren
- Du sprichst sehr gutes Deutsch und kannst dich professionell ausdrücken
- Du bist bereit, auch mal direkt vor Ort bei unseren Franchise-Partnern (m/w/d) zu sein
Desired Qualifications
- Erfahrung im SHK-Handwerk, Franchise, Bau, Operations oder in einem schnell wachsenden Unternehmen ist ein Plus, aber kein Muss
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