Flying Doc (m/w/d)
Hybrid · Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Germany or Bamberg, Bavaria, Germany
Job Summary
Technical Specialist - Flying Doc (m/w/d) führt Außendienst- und Remote-Einsätze vor Ort durch, um Reparaturdurchlaufzeiten zu verkürzen, komplexe technische Probleme zu lösen und Servicenetze bei echter Fehlerbehebung zu unterstützen. Verantwortlichkeiten umfassen Diagnose komplexer Vorfälle an Kundenfahrzeugen (elektrisch/elektronisch, Multiplexing), Nutzung von OEM-Diagnosewerkzeugen (wiTECH POD, DiagBOX), Interpretation von Schaltplänen, Erstellung technischer Berichte und Koordination interdisziplinärer Teams am Reparaturort. Fokus auf Fachkompetenz in modernen Fahrzeugsystemen (CAN/LIN/FlexRay/ADAS, Hochvoltsysteme), Firmware-Updates, Kalibrierung, Software-Neuprogrammierungen, Wissensaufbau durch Beiträge in Wissensdatenbanken sowie Einhaltung von KPIs und Qualitätsstandards. Bietet Weiterbildung, flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Motentiale, Altersvorsorge und Dienstwagen. Europäische Field-Erfahrung und Multi-Brand-Kenntnisse sind von Vorteil; Bereitschaft zur Arbeit vor Ort in Deutschland und europaweit.
Required Qualifications
- Nachgewiesene Erfahrung in der Automobilbranche (technischer Support, Diagnose, Werkstattbetrieb, Außendienst)
- Erfahrung in Lösung komplexer elektrischer/elektronischer Fehler
- Erfahrung im Umgang mit OEM-Diagnosewerkzeugen (z. B. wiTECH POD, DiagBOX VCI)
- Kenntnisse in Aftersales-Prozessen und KPIs (First-Time-Fix-Rate, Durchlaufzeit)
- Koordination interdisziplinärer Teams im Reparaturumfeld
- Bereitschaft zur Arbeit vor Ort und Remote-Unterstützung in Europa
- Europäische Felderfahrung und Multi-Brand-Kenntnisse sind von Vorteil
- Fortgeschrittene Kenntnisse moderner Fahrzeugsysteme (Antriebsstrang, Fahrwerk, ADAS, Fahrzeug-Elektronik)
- Lesen/Anwenden elektrischer Schaltpläne, Serviceanweisungen und OEM-Dokumentation
- Sicherer Umgang mit Diagnosemethoden (DTC-Analyse, Live-Daten)
- Starke technische Schreibfähigkeiten und Dokumentation
- Kundenorientierung und Kostenbewusstsein
- Teamführung, Coaching und Wissensvermittlung
- Organisationsfähigkeit und Fallsteuerung über mehrere Standorte/Märkte hinweg
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