FIELD DESK
On-site · Porto Seguro, Bahia, Brazil
Job Summary
Apoiar presencialmente os usuários e unidades em Porto Seguro, realizando atendimento presencial e remoto, instalação/configuração/manutenção de computadores, notebooks, impressoras e dispositivos móveis, troubleshooting de hardware/software/conectividade, suporte a sistemas corporativos e Microsoft 365, atuar em chamados via ITSM seguindo SLA, formatação/preparação de equipamentos, inventário/controle de ativos, onboarding/offboarding, videoconferências e salas de reunião, escalando incidentes críticos, e apoiar projetos de implantação tecnológica. Requisitos incluem Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, redes TCP/IP, Wi‐Fi corporativo, VPN, impressoras, ferramentas de acesso remoto e ITSM; desejáveis Microsoft Intune, Entra ID, Telefonia IP, Fortinet/Ubiquiti/MikroTik, SharePoint/Teams Rooms, certificações ITIL/Microsoft/Network; formação técnica ou superior na área relacionada; competências incluem boa comunicação, organização, proatividade, análise, trabalho em equipe e foco no atendimento ao usuário.
Required Qualifications
- Windows 10 e 11
- Microsoft 365
- Active Directory
- Redes TCP/IP
- Wi-Fi corporativo
- VPN
- Impressoras
- Ferramentas de acesso remoto
- Ferramentas ITSM
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