Export Supervisor – Key Accounts (m/w/d)
On-siteHamburg, Hamburg, Germany
Job Summary
Steuer den operativen Tagesablauf für Key Accounts im Ocean Export, indem du FCL- und LCL-Sendungen koordinierst und überwachst. Stelle sicher, dass Abwicklungen gemäß SOPs und Service Levels termingerecht erfolgen, und fungiere als zentrale Ansprechperson für Kunden, Reedereien, Terminals und interne Abteilungen bei Eskalationen. Überprüfe Sendungsverläufe proaktiv, identifiziere Verzögerungen frühzeitig und überwache Kosten sowie Profitabilität für korrekte Abrechnung. Arbeite eng mit Sales, Pricing und Operations zusammen, unterstütze bei der Implementierung neuer Kunden und coachst dein Team bei der fachlichen Weiterentwicklung.
Required Qualifications
- Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Seefracht-Export und sehr gute Kenntnisse der operativen Abläufe
- Sicherer Umgang mit FCL- und LCL-Sendungen sowie internationalen Transportprozessen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office und TMS-Systemen
- Organisationsstärke, Eigeninitiative und eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Du übernimmst gerne Verantwortung, arbeitest teamorientiert und behältst auch bei komplexen Kundenanforderungen den Überblick
Desired Qualifications
- Erfahrung in der Betreuung von Key Accounts oder größeren internationalen Kunden ist von Vorteil
- Erste Erfahrung in der fachlichen Führung, Koordination oder Einarbeitung von Mitarbeitenden ist wünschenswert
- Gutes kaufmännisches Verständnis und ein ausgeprägtes Bewusstsein für Qualität, Kosten und Profitabilität
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