Exploitant Transport Urgence Routière – Express H/F
$32,400–$32,400 year
On-siteRouen, Normandy, France
Job Summary
Organize and track urgent road delivery operations, including express and charter shipments, while serving as the primary interface between clients, drivers, and subcontractors. Manage daily scheduling, assign transport tasks, and process orders by planning pickups and deliveries, selecting appropriate transport modes, and coordinating with carrier partners. Monitor real-time shipments, handle disputes regarding delays or damages, and resolve client requests via phone or email. Track inventory for safety equipment and consumables, input operations into dispatch tools, and report daily incidents to leadership. Ensure compliance with transport regulations and safety protocols while analyzing performance data to propose cost-reduction initiatives.
Required Qualifications
- Bac +2 minimum en transport/logistique et/ou Expérience significative dans un poste similaire
- Maîtriser parfaitement la réglementation en vigueur dans le transport (RSE, code des transports, CCN)
- Connaissance de la réglementation applicable aux transports
- Connaissance de la réglementation sociale, administrative
- Maîtrise des outils de planification et d'exploitation
- Maîtrise du pack Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) et des outils informatiques
- Poste basé à Saint-Étienne-du-Rouvray (76800), à proximité de Rouen — Normandie
- Type d'emploi : CDI, temps plein (169h/mois) du lundi au vendredi
Desired Qualifications
- Réactivité : Être capable de réagir rapidement face aux imprévus (retards, pannes, litiges...) et prioriser efficacement les tâches urgentes
- Rigueur et organisation : Suivre précisément les dossiers de transport et maîtriser les délais, documents, coûts et réglementations
- Capacité à résister au stress : Maintenir une bonne communication (même en cas de pic d'activité ou de litige) et prendre des décisions rapides sans compromettre la qualité
- Sens de la négociation : Réussir à trouver le bon équilibre entre qualité de service et rentabilité afin de obtenir les meilleurs tarifs tout en maintenant de bonnes relations
- Esprit d'équipe et sens du relationnel : collaborer avec les autres exploitations et entretenir de bonnes relations avec les clients et transporteurs
- Autonomie et prise d'initiative : Anticiper les besoins et proposer des solutions sans attendre, prendre en charge les dossiers en toute indépendance
- Orientation client : Comprendre les enjeux du client (qualité, délai, coût) et avoir le sens du service (gestion proactive des réclamations)
- Adaptabilité : être capable de s'adapter à différents types de marchandises, de clients ou de contraintes. Être flexible face aux changements de planning ou d'itinéraires
- Fiabilité et confidentialité : Respecter les engagements et les règles. Être discret sur les tarifs, clients et stratégies de transport
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